Regulamin Usługi Online

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi online dostępnej
pod adresem
https://vr-serwis.pl/
(dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem
Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
Właścicielem i operatorem Sklepu jest:

VR-SERWIS
Marcelińska 62a/10
60-354 Poznań
NIP: 9720858046
REGON: 634367652
E-mail:
vr.serwis@gmail.com

(dalej: „Sprzedawca”).
Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet.
Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty
w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia
umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu
oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające
z konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Klienta.
Regulamin jest dostępny w języku polskim pod adresem:

Regulamin

.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą
elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów
zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 2. Definicje

Sklep

Usługa online prowadzona przez Sprzedawcę w sieci Internet pod adresem
https://vr-serwis.pl/.

Sprzedawca

VR-SERWIS – właściciel i operator Sklepu.

Klient

Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.

Konsument

Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego
bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
(art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą,
która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością,
lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

Zamówienie

Oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy
sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży

Umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem
a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Produkt

Dostępny w Sklepie towar lub usługa będący przedmiotem umowy sprzedaży
pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Koszyk

Element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez
Klienta Produkty do zakupu, umożliwiający ustalenie i modyfikację
danych Zamówienia.

Regulamin

Niniejszy Regulamin Sklepu dostępny pod adresem

Regulamin

§ 3. Warunki i zasady składania zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu,
przez cały rok.
Procedura złożenia Zamówienia obejmuje:
1. wybór Produktu i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”;
2. przejście do Koszyka i weryfikację wybranych Produktów;
3. wypełnienie formularza zamówienia, w tym podanie wymaganych danych
  oraz wybór sposobu dostawy i płatności;
4. zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku
  „Zamów i zapłać”, co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży;
5. dokonanie płatności, jeżeli wybrana metoda tego wymaga.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail
potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta
z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia
Zamówienia do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, np. z powodu
braku towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta drogą
elektroniczną i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje
zwrotu otrzymanej płatności.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących
uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności.
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi
podatek VAT, i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
Ceną wiążącą Klienta jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 4. Płatności

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- przelew bankowy,
- BLIK,
- karta płatnicza,
- PayU,
- płatność za pobraniem.
W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest
do dokonania wpłaty w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia
Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora
płatności. Administratorem danych dotyczących transakcji jest
odpowiednio operator systemu płatności. Sprzedawca nie przechowuje
danych kart płatniczych.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży – paragon lub fakturę VAT
na życzenie – na dane podane podczas składania Zamówienia.
Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne żądanie Klienta zgłoszone
najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

§ 5. Dostawa i realizacja Zamówienia

Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy:
- przesyłka kurierska,
- InPost Paczkomaty.
Termin realizacji Zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych od dnia
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz zaksięgowania płatności,
a w przypadku płatności przy odbiorze – od dnia przyjęcia Zamówienia
do realizacji.
Koszty dostawy są wskazane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może ustalić próg wartości Zamówienia, powyżej którego
dostawa jest bezpłatna.
Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania
przesyłki koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta.
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności zaleca się
sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne
poinformowanie Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo
odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych
w obowiązujących przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia,
w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba
trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła
w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien
poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego
oświadczenia, w szczególności poprzez:
1. wysłanie wiadomości e-mail na adres
  vr.serwis@gmail.com;
2. wysłanie pisma na adres:
  Marcelińska 62a/10, 60-354 Poznań;
3. wypełnienie i przesłanie formularza odstąpienia od umowy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie
informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi
wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia
towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego
przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji
Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu
płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument
wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania
Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające
z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny
do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych
przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu
do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę
  za wyraźną zgodą Konsumenta, który został przed rozpoczęciem
  świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci
  prawo odstąpienia od umowy;
2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
  wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca
  zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu
  zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana
  w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania
  nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
  higienicznych;
5. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku
  materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się
  za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie
  prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostały wymagania
  określone przepisami prawa.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci
odstąpienia od umowy.

Adresat:
VR-SERWIS
Marcelińska 62a/10
60-354 Poznań
E-mail:
vr.serwis@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*)
odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) /
o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
……………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
……………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów):
……………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany
w wersji papierowej:
……………………………………………………….

Data:
……………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 7. Reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność
towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów,
w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsumentowi
przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa.
W zależności od okoliczności Konsument może w szczególności żądać:
1. naprawy towaru;
2. wymiany towaru;
3. obniżenia ceny;
4. odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane
  przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić:
1. drogą elektroniczną na adres:
  vr.serwis@gmail.com;
2. pisemnie na adres:
  Marcelińska 62a/10, 60-354 Poznań.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:
1. dane kontaktowe Klienta;
2. numer Zamówienia, jeżeli jest dostępny;
3. opis stwierdzonej niezgodności lub wady;
4. żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania, o ile obowiązujące przepisy nie przewidują innego terminu.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument może skorzystać
z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich,
w szczególności:
1. zwrócić się do właściwego stałego sądu polubownego
  lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
2. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego
  rzecznika konsumentów;
3. skorzystać z innych dostępnych zgodnie z prawem metod
  pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 8. Dane osobowe i ochrona prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów jest VR-SERWIS
z siedzibą pod adresem Marcelińska 62a/10, 60-354 Poznań,
e-mail:
vr.serwis@gmail.com.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, wypełnienia obowiązków
prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz – jeżeli
ma to zastosowanie – w celach marketingowych na podstawie zgody
Klienta, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je
w imieniu Sprzedawcy, w szczególności firmom kurierskim,
operatorom płatności oraz dostawcom usług informatycznych,
wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności
prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia
przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu
Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji:

uodo.gov.pl
.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych
zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem:

Polityka prywatności

.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego
funkcjonowania serwisu, prowadzenia statystyk oraz – w zależności
od udzielonych zgód – personalizacji. Klient może zarządzać
ustawieniami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnego mechanizmu
zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie
znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego,
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy
z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem
będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu
określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane
przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe
postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie
Sklepu, tj. 25 sierpnia 2026 r.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem:

Regulamin

.